喜報！常德公交駕駛員獲全國通報表揚
近日，交通運輸部網(wǎng)站發(fā)布了《交通運輸部 公安部 國家機關(guān)事務(wù)管理局 中華全國總工會 共青團中央 中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于表揚2024年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動成績突出集體和個人的通報》，對活動期間組織協(xié)調(diào)有力，宣傳形式新穎，廣泛動員社會各界參與，積極推進綠色出行、促進城市公共交通優(yōu)先發(fā)展等方面表現(xiàn)突出的299個集體和396名個人予以通報表揚。其中，常德市公共交通有限責任公司19路公交車駕駛員黃城榮獲“2024年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動成績突出個人”。
黃城現(xiàn)為常德市公共交通有限責任公司19路公交車駕駛員。他在工作中認真負責，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，先后獲得常德市“致敬城市文明守護者”典型人物、公司優(yōu)秀駕駛員、工會積極分子等多項榮譽。
一、牢記職責 安全行車
黃城所駕駛的19路線貫穿市城區(qū)主干線武陵大道，全程24公里，途經(jīng)23個站點，早晚高峰客流量大，安全營運是黃城日常工作中的重中之重。每天黃城都會提前半小時到場站，發(fā)車前認真檢查車況，保證輪胎、燈光、雨刮器、剎車等均正常工作；行車過程中，他始終遵守“二三四五工作法”，控制車速，保持安全車距，不搶燈、不爭道、不斗氣，切實保障乘客人身安全；收班后，他會再次檢查車況、打掃衛(wèi)生后在工作群匯報情況，并關(guān)緊車輛門窗及總閘，確定一切正常后才回家。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 盡心盡力
黃城在實際工作中始終牢記“以乘客為中心”的服務(wù)理念，時刻提醒著自己無論做什么事，遇到什么樣的乘客，都要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。當乘客走進車廂，他會笑臉迎送，耐心熱忱為乘客服務(wù)。遇到對道路不清楚的乘客，他耐心細致解答疑問；遇到學生集中放學時，他悉心提醒學生排隊乘車，注意安全。下班時間，不少勞累了一天的乘客習慣在車上休息一會兒。“他們早出晚歸真的很辛苦，我把車開得穩(wěn)一點，讓乘客在車上補補覺?！睂?jīng)常乘車的眼熟乘客，他還會提供“叫醒服務(wù)”，以免乘客坐過站。
三、與人為善 助人為樂
黃城握緊方向盤的雙手也是助人為樂的援手，遇到行動不便的老人，他會主動上前攙扶；遇到攜帶重物的乘客，他會幫忙提拿行李物品；一提起黃城，很多經(jīng)常坐他車的乘客都對他連聲稱贊。2022年4月，市民劉女士在常德論壇上發(fā)帖說了一件暖心事，劉女士稱自己是一名視障人士，因著急趕車不慎在站臺邊摔倒，駕駛員黃城不僅下車將她扶起，呼吁車上的乘客給她讓座，還全程關(guān)注并護送她到目的地，這個善意的舉動讓她備感溫暖。帖文發(fā)出后引發(fā)了眾多網(wǎng)友點贊，事后劉女士將一面印有“常德好司機 傳遞正能量”的錦旗送到客服中心，向黃城表示感謝。2023年9月，黃城主動幫助乘客找到丟失的物品，被乘客贈予“品德高尚，拾金不昧”錦旗。
自2013年成為一名公交駕駛員以來，黃城從開始慢慢摸索，到技術(shù)嫻熟，再到全心投入，他逐漸愛上了平凡的公交駕駛員崗位。黃城表示：“把平凡的崗位當作事業(yè)的舞臺，真正把服務(wù)他人融入到實際工作中去，在這迎來送往的服務(wù)工作中詮釋著人生的真諦?！睒I(yè)余時間，黃城常向經(jīng)驗豐富的同行交流工作經(jīng)驗，竭盡所能提升業(yè)務(wù)水平，他用自己的一舉一動踐行著安全行車規(guī)范，用一言一行詮釋著公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今后，常德公交公司將繼續(xù)秉持“以乘客為中心”的理念，不斷加強駕駛員職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，推動城市綠色出行和公交優(yōu)先，努力為市民提供更加安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)。